尊敬的客户:在您接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。
您在慧淘科仪商城(下简称“慧淘”)下订单之前或接受慧淘科仪送货之前,请您仔细阅读以下条款:
1. 价格
订购的商品价格以您下订单后,付款价格为准。
2. 税款
慧淘对每个产品按规定收取相应的增值税或其他税款,若您需要做免税,请联系在线客服。
3. 付款条件
详情参考“付款方式”。
4. 货运政策
A.
货运条件
产品的发货地点应在慧淘的全国仓库,并且条件应是货交承运人(指定地点)。
B.
运费
参考“运费”部分。
C.
损失风险
自慧淘将货物交给承运人,并办理相关单据后,损失风险即转移到客户。在客户付清货款之前,产品仍属慧淘所有。如产品在运输中受到损害,客户须向承运人索赔。慧淘将协助对其指定承运人进行的索赔。
请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。
因如下情况造成订单延迟或无法配送等,慧淘将不承担责任:
a.
客户提供错误信息和不详细的地址;
b. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
c. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
5. 慧淘承诺
我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。
我们承诺全额承担运输“保价费”,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由慧淘承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,只要当场提出声明,慧淘立即发送全新商品先行予以更换。
我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付,为客户承担全额手续费,但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时(做帐户余额除外),则由客户承担相关手续费;无特殊要求,货物打包不收取任何包装费。
慧淘向客户保证,自购买日起,在制造商的保证期内(以时间较长者为准),在正常使用的情况下,所有产品均无工艺或材料缺陷。如客户发现缺陷,并且产品仍在保证期内,除另行规定外,客户须按慧淘指示将产品退回慧淘或其指定的授权地点,并预付运费。由慧淘确定产品或服务在材料上或工艺上是否存在缺陷。如存在缺陷,慧淘根据情况修理或更换产品或服务,这是慧淘对客户可能提供的全部补偿。除上述保证外,慧淘未做出任何其他保证。对于因产品误用、产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔,慧淘不承担任何责任。除慧淘或制造商明确做出的保证外,慧淘未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。
6. 有限责任
慧淘明确指出对后果性或附带的损害不承担任何责任。除了中国法律另有规定外,慧淘的责任限于并不得超过客户支付的款项。
7. 产品退货
耗材试剂类产品退货必须在购货后3天内进行;仪器仪表类产品退货必须在购货5天内进行。退货前,客户须得到一个产品退货核定号。客户可写信、电话或亲临指定的慧淘客户服务中心,向其提供原始发票日期和号码及退货理由,由慧淘客户服务中心给出核定号。无产品退货核定号不得退货。
8. 产品适宜性和法律归依
客户对产品的选择、安装及适宜性负责。慧淘努力保证产品符合适用法律,但对产品的选择、安装和适宜性的相关法律不做出任何保证。选择产品之前,应查阅相关法律和法规。客户同意所购产品的使用不违反中国法律及其它适用法律。
补充条款
◆ 不可抗力
由于天灾、劳工动乱、缺货、无法购买产品、供应品或原料、恶劣的天气条件、或慧淘在其业务经营中无法控制的任何其它情况或原因而造成的任何部分或全部履约延误或无法履约,慧淘不承担任何责任。
◆ 撤销订单
撤销订单须经慧淘批准,并可能需要支付货物重新存储和其它费用。
◆ 完整协议和转让
本条款及慧淘的表格、确认书、报价单、发票、网站中的条款及产品目录的销售条款以参考形式纳入本协议,共同构成客户和慧淘之间的全部和完整的协议。客户收到慧淘的订单确认书或收到订购的货物或服务,应视为客户同意这些条款和条件。非经书面同意,对条款的任何修改对慧淘均不具有约束力。未经慧淘事先书面同意,客户不得转让订单或其中的其它权益,并且任何未经同意的转让对慧淘无效。
◆ 弃权、法律选择、审判地点和争议解决
任何一方未主张本条款下的一项权利或未坚持遵守一项条款或条件,不构成放弃该项权利或容许任何一方对任何该条款或条件的任何后续违反。所有交易受中华人民共和国的法律统辖。因慧淘交易而发生的争议,如双方不能自行解决的,应提交位于上海的中国国际经济贸易仲裁委员会按其届时有效的仲裁规则通过仲裁解决。
9. 特殊说明
慧淘所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包括任何有业务冲突的合作商,如发现合作商购物,慧淘将拒绝为其服务;
上门自提订单原则上免收配送费用,但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定的时间内无理由不履约提货,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算;
对于货到付款的订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收我司配送的商品,我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。
企业和个人客户均可以在其慧淘账户上预付款,慧淘可以对预付款开具相应金额的发票,但如果客户欲将预付款退回时,相应的发票需退还慧淘;如已开具预付款发票,则用预付款购物慧淘将不再开具发票。
10.
特别提示
如您购买的商品在规定的时间内出现确认的质量问题,需要退货或换货时,请您在网站上在线生成产品返修申请单,申请单审核通过后,按照提示信息将物品以邮局普包的方式寄回我司售后部门,相关的邮局普包运费将以慧淘积分的形式返还到您的慧淘账户中。如未提交返修申请或未通过审核而将商品寄回我司,则我司有权拒绝您的相关申请。 我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系;如果发现邮寄包装破损,货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电我司客服,如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误,我司将无法受理。
安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由慧淘授权的员工处理您的订单。
隐私权:慧淘尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
隐私免责:如因不可抗力或其它慧淘无法控制的原因使慧淘销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,慧淘会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。
客户监督:慧淘希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,慧淘在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
争议处理:如果客户与慧淘之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。